Politique de confidentialité

# Politique de confidentialité – OURALEARN SUARL

Dernière mise à jour : 2 janvier 2026

Ci-après dénommée « la Société » ou « OURALEARN ».

1. Responsable du traitement des données

  • Société : OURALEARN SUARL
  • Adresse : Route de Gabès km 7, cité Moez 3, numéro 8, 3083 Sfax, Tunisie
  • Email de contact pour la confidentialité et la protection des données : Support@ouralearn.com
  • Objet : Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lors de l’accès ou de l’utilisation de notre plateforme de formations en ligne.

2. Données collectées

# A. Données fournies par l’utilisateur

  • Informations personnelles lors de la création de compte : nom, prénom, email, mot de passe.
  • Informations de paiement pour les services payants : cartes bancaires locales et internationales (CB “Click to pay”), virements bancaires, chèques, D17, Flouci ou autres moyens locaux.
  • Données fournies via formulaires de contact, demandes de parcours ou inscription aux formations.

# B. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP, type de navigateur, langue de l’appareil, pages consultées.
  • Cookies et données locales pour la gestion des sessions, préférences de langue et navigation.

# C. Données collectées via des services tiers

  • Google Fonts, Font Awesome, Gravatar : peuvent transmettre l’IP à des serveurs externes.
  • Prestataires de paiement tiers (Stripe, PayPal, banques locales) : seules les données nécessaires pour traiter la transaction sont partagées.

3. Finalités du traitement

  • Fournir et gérer l’accès aux formations payantes et gratuites sur la plateforme.
  • Assurer la facturation et la conformité légale (fiscalité tunisienne et internationale).
  • Communiquer avec les utilisateurs pour support, notifications ou informations sur les formations.
  • Améliorer l’expérience utilisateur via des analyses de navigation et des statistiques anonymisées.
  • Garantir la sécurité de la plateforme et prévenir les accès non autorisés.

4. Base légale

  • Consentement explicite de l’utilisateur avant traitement des données personnelles ou cookies non essentiels.
  • Exécution d’un contrat : mise à disposition des cours ou abonnements payants.
  • Obligation légale : conservation des données fiscales et comptables selon la législation tunisienne.

5. Partage des données

  • Les données personnelles ne sont pas vendues ni communiquées à des tiers à des fins commerciales.
  • Partage limité aux prestataires nécessaires : hébergement, paiement, support technique.
  • Conformité légale : réponses aux demandes judiciaires ou administratives légales.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la législation tunisienne :

  • Droit d’accès à vos données personnelles.
  • Droit de rectification des informations inexactes.
  • Droit de suppression de vos données ou de votre compte.
  • Droit de limitation ou d’opposition à certaines utilisations.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Pour exercer ces droits, contactez-nous à : Support@ouralearn.com
  • Les demandes seront traitées dans les délais légaux applicables.

7. Durée de conservation

  • Données des comptes utilisateurs et abonnements : conservées jusqu’à suppression du compte ou expiration de l’abonnement.
  • Données de paiement : conservées selon la législation tunisienne (10 ans pour factures et obligations fiscales).
  • Données d’analyse : conservées pendant une durée limitée (6 à 12 mois).

8. Cookies et traceurs

  • Cookies nécessaires : gestion des sessions, authentification et sécurité.
  • Cookies d’analyse : amélioration de l’expérience utilisateur, statistiques anonymes.
  • Cookies tiers : Google Fonts, Font Awesome, Gravatar (chargés uniquement après consentement).
  • Gestion du consentement : via CMP Complianz ou autre outil conforme au RGPD, permettant à l’utilisateur de :

* Accepter tous les cookies

* Refuser les cookies non essentiels

* Choisir ses préférences

9. Sécurité des données

  • Mots de passe stockés en hash sécurisé.
  • Mesures techniques pour prévenir l’accès non autorisé, la perte ou l’altération de données.
  • Sauvegardes régulières et procédures de restauration.

10. Traitement des paiements

  • Tous les paiements sont traités via des prestataires sécurisés (CB locales et internationales, virements, chèques, D17 / Flouci).
  • Aucune donnée de carte bancaire n’est stockée directement sur la plateforme.
  • Les informations nécessaires sont transmises aux prestataires de paiement pour traitement sécurisé.

11. Mise à jour de la politique

  • Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment.
  • La date de dernière mise à jour sera affichée en haut de la page.
  • Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des changements.